La médiation est un processus puissant qui permet de résoudre les conflits et de favoriser la communication entre les parties en présence. Pour que la médiation soit efficace, il est essentiel que le médiateur adopte une posture de congruence. La congruence implique l’alignement entre les paroles, les actions et les valeurs du médiateur, ce qui a un impact significatif sur les médiés. La congruence se réfère à l’authenticité du médiateur et à sa capacité à être en accord avec lui-même. Cette posture inspire confiance et crédibilité aux médiés, ce qui facilite l’établissement d’une relation de confiance mutuelle. Les médiés apprennent par observation et influence du comportement du médiateur. Si le médiateur est aligné dans ses actions, il envoie un message clair aux médiés sur l’importance de l’authenticité et de l’alignement entre les paroles et les actes. En revanche, si le médiateur adopte un comportement contradictoire ou inauthentique, cela peut créer de la confusion et compromettre la confiance des médiés dans le processus de médiation.

La posture du médiateur crée l’espace de médiation.

1. Création d’un environnement de confiance: La congruence du médiateur favorise un environnement sécurisé dans lequel les médiés se sentent à l’aise pour exprimer leurs besoins, leurs préoccupations et leurs émotions. Le médiateur encourage ainsi les médiés à être authentiques et ouverts, ce qui facilite la résolution constructive des conflits.
2. Modèle de communication efficace: En étant aligné, le médiateur démontre un modèle de communication efficace aux médiés. Les médiés observent comment le médiateur écoute activement, fait preuve sympathie et utilise des techniques de communication respectueuses. Ils sont ainsi plus susceptibles d’adopter ces compétences de communication positives dans leurs interactions futures.
3. Encouragement de la résolution créative des conflits: Le médiateur stimule également par sa posture la créativité et l’innovation des médiés dans la recherche de solutions. Les médiés sont plus enclins à explorer des options mutuellement bénéfiques plutôt que de s’enfermer dans des positions rigides.

En somme, la posture du médiateur est un élément essentiel de la médiation efficace.